Regulamin

Med Experts Trichology Rafał Dudek ul. Wyszyńskiego 4, 40-132 Katowice NIP: 6462829003

1. Postanowienia ogólne 1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzącego działalność pod nazwą Med Experts Trichology Rafał Dudek, z siedzibą przy ul. Wyszyńskiego 4, 40-132 Katowice. 1.2. Sklep internetowy prowadzony jest za pośrednictwem strony internetowej www.strefawlosa.pl i umożliwia dokonywanie zakupów przez Internet. 1.3. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: rafal.dudek@medexperts.pl oraz telefonicznie pod numerem: 792-788-588.

2. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie;
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Sprzedawca – Med Experts Trichology Rafał Dudek;
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem [adres sklepu];
• Regulamin – niniejszy regulamin.

3. Warunki korzystania ze sklepu 3.1. Zakupu w Sklepie może dokonać Klient posiadający aktywny adres e-mail i numer telefonu. 3.2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. 3.3. Zamówienie można złożyć poprzez stronę internetową Sklepu.

4. Ceny i płatności 4.1. Ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 4.2. Klient może dokonać płatności w formie:

• przelewu bankowego,
• płatności elektronicznej,
• płatności za pobraniem (jeśli opcja dostępna).

5. Dostawa 5.1. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski. 5.2. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej. 5.3. Termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.

6. Reklamacje i zwroty 6.1. Klient ma prawo do reklamacji towaru w przypadku jego niezgodności z umową. 6.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: [adres e-mail do reklamacji]. 6.3. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

7. Ochrona danych osobowych 7.1. Administratorem danych osobowych jest Med Experts Trichology Rafał Dudek. 7.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień i prowadzenia konta Klienta zgodnie z Polityką Prywatności.

8. Postanowienia końcowe 8.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego. 8.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.

9. Reklamacje – informacje dla Klienta

1. Reklamację można złożyć w jeden z poniższych sposobów:
– pisemnie, przesyłając zgłoszenie na adres:
Med Experts Trichology Rafał Dudek
ul. Wyszyńskiego 4, 40-132 Katowice
– drogą elektroniczną, wysyłając e-mail na adres: rafal.dudek.trichology@gmail.com

2. W przypadku konieczności odesłania reklamowanego produktu, prosimy o jego przesłanie na powyższy adres siedziby firmy.

3. Aby ułatwić i przyspieszyć proces rozpatrywania reklamacji, zalecamy zawarcie w zgłoszeniu następujących informacji:
a) opis niezgodności towaru z umową, wraz z datą wystąpienia problemu (mile widziana dokumentacja zdjęciowa);
b) preferowany sposób rozwiązania sprawy (np. naprawa, wymiana, zwrot kosztów, odstąpienie od umowy);
c) dane kontaktowe osoby składającej reklamację.

4. Powyższe informacje nie są obowiązkowe, jednak ich podanie może znacznie przyspieszyć procedurę.

5. Jeśli w trakcie procesu reklamacyjnego nastąpi zmiana danych kontaktowych Klienta, prosimy o niezwłoczne poinformowanie o tym Sprzedawcy.

6. Do zgłoszenia można dołączyć dodatkowe materiały pomocne w jego rozpatrzeniu (np. zdjęcia, kopie dokumentów). Sprzedawca zastrzega sobie możliwość poproszenia o ich uzupełnienie, jeśli zajdzie taka potrzeba.

7. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu jego otrzymania.

Kontakt telefoniczny w sprawie reklamacji: 792-788-588